Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei SEPPO SAUNA Shop zufrieden bist.
Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Als Verbraucher hast du grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Käufer getragen werden.
So kannst du deinen Widerruf einreichen
Du hast drei Möglichkeiten:
1. Widerrufsbutton
Nutze unseren Online-Widerrufsbutton „Vertrag widerrufen“ und fülle das dort bereitgestellte Formular aus.
2. E-Mail
Sende uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an.
3. Muster-Widerrufsformular
Du kannst auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular aus unserer Widerrufsbelehrung verwenden.
Rückerstattung
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Diese werden von uns nicht übernommen oder erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du deren Rücksendung nachgewiesen hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht für:
- personalisierte Saunahüte und andere individuell angefertigte Produkte
- individuell nach Kundenvorgaben gefertigte Fasssaunen
Geöffnete Kosmetikprodukte
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies kann insbesondere Kosmetikprodukte betreffen, sofern diese Voraussetzungen erfüllt sind. Für flüssige Saunaaufgüsse besteht kein pauschaler Ausschluss allein deshalb, weil sie geöffnet wurden.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Bitte sende die Artikel vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung sowie mit sämtlichen noch angebrachten Originaletiketten zurück.
